ヒューマンリソシア株式会社について
公式HP：https://resocia.jp/
設立：1988年2月
事業内容：人材派遣、人材紹介、業務受託、DXソリューション事業
従業員数：945名（2024年3月末現在）
※正社員・契約社員／アルバイト社員・常用雇用派遣含まず
ヒューマンリソシアは、東京証券取引所スタンダード市場に上場しているヒューマンホールディングスの事業子会社で、多様なアセットを活かした提案力を強みに、人材派遣、人材紹介のほか、幅広い人材サービス事業を展開しています。
人材紹介では建設技術職・不動産専門職に専門特化し、業界の特性や業務、人材・雇用動向に詳しいコンサルタントが求職者に寄り添った転職支援、求人企業のニーズに合った採用支援を行っています。
今回、同社の人材紹介事業部にて弊社の「a-assi（エーアシ）AIマッチング」をご導入いただきました。
導入に至った背景について、人材紹介事業部長の髙橋様と、同事業部デジタル戦略課の原様にインタビューさせていただきました。
課題：事業拡大に伴うマッチング標準化とサービス品質の担保
ヒューマンリソシア様は、事業拡大を進める中で以下のような課題に直面されていました。
・特化型エージェントとしてより高いサービス品質が求められる中、サービス品質の標準化と担保のためには属人的なマッチングからの脱却が必要だった
・かつてないほどの売り手市場において、求職者一人ひとりの多様な要望にきめ細かくお応えしようと努めるほどに、求人との最適なマッチングには高度な専門性と多くの時間を要していた
この状況を打開すべく、マッチングの標準化が実現できるツールを模索され始めました。
導入の決め手：属人化の壁を越えるAIマッチングと導入ハードルの低さ
当初、同社ではキャリアアドバイザーの教育強化や、ディープラーニング型AIマッチングの導入も検討されていました。
しかし、人材育成においては、担当者個々の経験に依存する部分が多く、組織全体としての教育水準の均質化が課題となっておりました。また、従来型のAIを活用するために必要な膨大な学習データの用意が難しいという課題がありました。
その後「a-assi（エーアシ）AIマッチング」に出会い、次の点から導入を決定いただきました。
導入理由
・デモにて高いマッチング精度を確認でき、標準化された求人選定のイメージが具体化した
・求職者への求人推薦理由テキストが自動生成されるため、キャリアアドバイザーは求職者のマッチングにより多くの時間を使うことができるようになる点が評価された
・想定される効果に対して、費用対効果が高い点
また、セットアップをご担当いただいた原様からは、「導入セットアップは手間が少なく、非常にスムーズだった」とのお声をいただいています。
導入プロセス：現場目線の検証で納得感を醸成
導入決定までのプロセスは以下の通りです。
1. 初回商談にてコンセプトとデモを確認
2. 同社の求人データを用いてマッチング精度検証を実施
3. 社内で具体的な活用イメージを共有し、導入の意思決定を実施
髙橋様からは、
「デモにて精度の高さを確認できたこと、また導入そして運用開始以降の定期ミーティングの実施提案など、運用以降も伴走支援をいただけることが、導入を検討するうえで非常に良かった」
とのコメントをいただいています。
導入後に期待する成果
ヒューマンリソシア様では、a-assi（エーアシ）AIマッチングの導入により、次のような効果が期待されています。
・キャリアアドバイザーが気づかなかった求人とのマッチング実現による提案幅の拡大
・生成される提案文による求職者様とのコミュニケーション増を通して応募数の拡大
・成功体験の蓄積とナレッジ化による組織力の強化
・経験値とデジタルツールを融合した新たな支援スタイルの確立
・面談中にマッチング結果を提示し、求職者と共にキャリアを描く支援の実現
インタビューでは、紙面に載せきれないほど多くの活用アイデアを共有いただきました。
同じ課題を持つ企業様へのメッセージ
最後に、マッチングに課題を感じている企業様へのメッセージを髙橋様に伺いました。
「AIマッチングの導入を検討している企業様は、実際たくさんいらっしゃると思います。ただ、『何から始めたらいいのか分からない』『他のツールと何が違うのか見極めづらい』といった理由で、一歩を踏み出せずにいる方も多いのではないでしょうか。
そういった方々には、『a-assi（エーアシ）AIマッチング』はとてもおすすめだと思います。導入にかかるコストも決して高くありませんし、最初の一歩として非常に始めやすいサービスだと感じました。迷われている方にとって、導入のハードルが低いという点は大きなメリットだと思います。」
取材のお時間をいただき、誠にありがとうございました！